我覺得自己很幸運,能夠遇見mr. 6的文章。在經歷超過一個星期的攻防戰之後,我才知道自己實際上是遇到了一大群戳樂(Troller),他們不是為了討論而存在,只是為了攻擊他人的發言內容而存在。
我所認為的[討論]是有一個明確的主題,大家針對這個主題發表想法,雙方提出不同見解的時候,可以互相比較,真理越辯越明。我覺得在傳說中的”國民黨黨產”與”興票案” 一文底下那些就算得上是理性討論,而普通人什麼時候可以抱持有罪推定論? 底下的shine原本也是還算正常,但最後卻變成戳樂。(是被我逼的嗎? @_@)
回想當時,在自己的站台被轟,才在HEMiDEMi上面發現有別人的文章在幫我做宣傳,我帶著忐忑的心到對方的部落格去請教,卻得到很多情緒用字,不管是針對我的文章內容、我的性別或是我的成就。性別和成就與我們要討論的東西有何關係?e04、腦殘等等的情緒用字接連出現了,連帶否定我甚至是他們自己的成就,讓我感到有點啼笑皆非。
更誇張的是HEMiDEMi上面只有少數的發言者對這種情況做出反應,大部分是視而不見或是乾脆和戳樂同化了。
看到這些情緒用字,我直覺對方不想討論,就是想罵到爽。早知道這是一種被稱為戳樂的行為表現,我也不會花時間去問東問西了。但是這裡有一個更嚴重的問題,就是戳樂的站台本身就佈滿各種情緒字眼,到那裡去才發現自己被一群戳樂圍繞(雖然裡面也有認真參與討論的內容),這是不是所謂的物以類聚?
我想要把這次遇到戳樂的危機處理方式寫下來,供大家做參考:
1. 不要輕易放棄自己的理念。
我本身是資訊專業人士, 其他的專業領域我一竅不通,當我被指控的事情和我原本要表達的事情不一樣的時候,我不會急著刪掉文章或是猛道歉。我尋求理性討論,試圖找出對方不滿的原因,一方面也在確認自己是否真的做錯事情。
2. 不要被牽著鼻子走。
戳樂就是喜歡扯到別的地方去。但是我的重點是要釐清我自己的觀念,我需要確認相關的知識,再對我自己審判。所以戳樂東一句有外表沒大腦、西一句書卷獎不值錢的時候,不用去跟他們爭,因為當他們說出這樣的言論,只會讓他們失去自己的立場。
3. 態度要明確。
其實我是第一次打筆戰。正所謂初生之犢不怕虎 ,有什麼我就講什麼,再加上我是喜歡製造歡樂的跳躍性思考,很容易被戳樂找到偏離正題的聊天內容當作攻擊點。雖然我覺得戳樂的行為很無聊,不過害他做了這麼無聊的事情的人,卻是我。所以跟戳樂講話,只要講重點即可,其他東西說了也是白搭。
4. 把戰場拉回自己的場域。
因為戳樂的部落格,會充滿大大小小不同的戳樂,在那邊發言只會得到 戳樂式的回應,一點營養都沒有。在自己家裡,一來可以控制留言內容,不讓外人輕易說出低級的詞彙,二來可以在自己的機器裡留下一些證據,如果真的發生事情,是自己可以去處理的。
HEMiDEMi則比較棘手,因為那是一個公開的場合,參與討論的人更是良莠不齊。所以寶貝才會說我黏到一堆髒東西,其實我覺得我也黏到很多乾淨的東西。吵架是一時的,朋友是一輩子的 :D
5. 如何處理戳樂?
因為mr. 6的文章提到,戳樂就喜歡匿名,喜歡挑釁,要是格主刪了戳樂的留言,就會被指控是專制,是反對開放。 所以,最主要處理戳樂的方式是[要求對方表明身分,替自己的言行負責,否則不再允許其發言],通常看到這種要求,戳樂就會退縮。 不要去刪留言,因為留言內容將戳樂的無禮/無理行為展露無疑,格主只需要把不認同的地方作刪除線記號,並公開聲明戳樂的行為不受歡迎,這樣應該就夠了。
6. 如果遇到的不是戳樂…?
這也是有可能發生的情況,最後發現是自己的錯,對方不是戳樂,而是來點醒自己的貴人。這時候,誠懇的道歉,簡單一句對不起,就可以化解尷尬的局面。像我這次和眾人討論之後,知道整場誤會是我自己的用字不當,因為我用了非自己專業領域的專業用詞造成別人的誤會,我就會很坦白地承認,並且向對方道歉。對方不能接受,或是對方已經玩過頭了,我們也沒有辦法處理,只是自己率先道歉,至少心裡會舒服一點,不需要面對自己良心上的苛責。
而若是在討論的過程中,不幸地,自己變成了戳樂,也要儘快道歉,因為戳樂式的留言是大家都不欣賞的行為。
7. 保有自己原本的價值
mr. 6的文章中有提到,有些部落格最後會受到戳樂的影響,變成特定的傾向。我很明顯地感受到,現在我不會想什麼就寫什麼,寫出來之後還會反覆斟酌用字。這種結果對於我個人來說,是一種麻煩,但是因為我本來是個人部落格,忽然變成不是個人部落格了,參觀的人爆增了,我只好把我的寫筆記風格,轉化為作文風格。 這從某一種角度來看,是一種資料內容的提昇。
但是我最喜歡的跳躍性思考以及歡樂冷笑話,也許從現在開始,會因為我的反覆推敲而慢慢消失。我並不想變成這種結局,所以我不會輕易認輸的。而我所有的表現,都是秉持客服精神,希望能讓那些默默支持我的人,覺得他們的支持是有價值的。
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這次的攻防戰我學到很多事情,一方面是我在網路上的修為讓我略佔上風(當面吵架我是不會這麼客氣的),另一方面則是有寶貝在背後支持我,讓我再悲傷、再難過,都有一個地方可以暫時忘卻這些煩惱。
但是最重要的是HEMiDEMi提供了一個開放的討論空間,讓我很快地發現事情是如何擴張出去,在我受挫的時候提供一個讓我能夠順利釐清觀念的場所, 讓我可以及時得到許多熱心/專業人士的寶貴意見,進一步建立自己的信心,才沒有變成mr. 6文中那些苦情部落格主的下場。我不需要額外的聲援,因為我一旦確定自己沒有錯,我便能依照自由意志有所堅持。
我覺得這次的事情,相當符合我的ID afoofa = All for One, One for All. 我只是一個在網路上努力用客服態度面對各方人士熱情回應的小小工程師,卻從這些人的寶貴意見中學到很多,不管是對專業詞彙的了解,還是面對事情的態度,而我所能做的,也只是寫下這一篇心得,希望能供其他人參考。
僅以這篇文章,獻給所有在這次事件中給予協助的熱情人士、一直在旁邊保護我的寶貝以及關心我的學長們。
最後我把這次的事件命名為「壞龍貓事件」 。