昨天早上產檢，回到家就開始準備新產品上架，結果一張200K不到的圖，上傳了半個小時都傳不上去，中間試了三次，每次都卡在Uploading…
打電話找客服人員抱怨，嗯？怎麼客服人員又換了…這已經是三個多月以來的第四個客服人員了，如果是內部輪調也太頻繁了吧？？？
更絕的是，只有接手初期遇到的第一個客服人員讓我有感受到專業的技術服務，其他人都傻傻的….像今天我抱怨圖片傳不上去，但是新增產品的基本文字資料還蠻快的，結果他回答：「可能我們的主機現在比較忙碌，可以請妳不要在中午的時候使用嗎？」我從十一點弄到十二點，就為了一張圖，我也不想啊！一想到有大約二十張圖要上傳，我就很想翻桌子。之前在下午四五點的時候要把產品上架就遇過整個畫面動彈不得的慘況，這次雖然沒那麼慘，但是根本上還是一樣的結果：無法上架。
我很客氣地問他，有沒有建議哪一個時段是主機比較不忙碌的，他說：「應該是凌晨吧！」雖然馬上又接著說他是在開玩笑，但是我覺得他是認真的，因為我非常想相信他們家的服務就是這麼爛 -_-
產品沒辦法上架，就不能怪我沒有好好經營囉，這個平台實在是很不想繼續使用，但合約書上載明如果沒有特別告知，會自動續約……….上次打電話過去問如何解約，對方竟然先問我店家編號，然後說：「妳們不是才剛開店嗎？這樣要付違約金喔！」
這麼大言不慚，還真的嚇到我哩，如果平台沒問題、會員數和訂單很多，當然會繼續用啊…..但是每次問客服人員問題，想要得到解決方案，客服人員都說：「沒辦法改耶，他就是這樣設定，這是為了『大多數店家的需求』而設定的…#%#@#!%」但真的是這樣嗎？我只是希望能有跟另一個平台一樣或至少接近的處理方式，難道另一個平台的設定都不符合『大多數店家的需求』？？？
真想請客服人員直接幫我轉技術部門的主管，跟對方好好聊聊關於主機的架設方式、可承受的同時上線人數和後端平台設計的問題。當初公司負責簽約的人不瞭解這些事情的重要性，已經簽了也來不及了，但是後來主動聯絡我的一些網路購物平台，我都很謹慎不敢隨便簽約，怕就怕錢一砸下去直接沉到海裡…
關於簽約未滿一年要付違約金的事情，我後來也懶得去翻合約書，想來這個平台是要賺違約金的嗎？真的太令人傻眼了。
認真考慮不要再放這個平台的連結在 DM 上面，因為連過去也看不到 DM 上面的產品，那不如不要放….. Orz
該去睡回籠覺囉。
